mein einkauf bei the gamers world

[Hellraiser]

ja,

ist schon krass wie der da reagiert hatte
obwohl ich ja überhaupt nicht unfreundlich war oder irgendwie beleidigend
werde dort echt nichts mehr kaufen und es auch jedem abraten

[grave_digga]

Verstehe das auch nicht, wäre er freundlich gewesen hätte er vielleicht einen neuen treuen Kunden bekommen. So hat er nur Arbeit damit. Manche Leute sollten einfach Jobs mit Kundenverkehr meiden, er ist einer davon.

[Takeshi]

1) Es ist meines Wissens nicht erlaubt nicht öffentliche Kommunikation zu veröffentlichen und den Namen auch nicht. Daher muss ich das leider löschen.

2)

ich bin nicht nervig

sie sind unfreundlich

Genau das dachte ich aber auch, du bist nervig. Er war eigentlich freundlich, nur ehrlich. Dann wurdest du nervig, hast ihn sinnlos provoziert und da kann ich es voll verstehen, wenn er sich damit nicht abgeben will, weil für ihn die Erstattung günstiger kommt, als dir da etwas nachzuschicken und eventuell noch mehr Stress zu haben.
Und er hat auch recht damit, dass keiner für die Verpackung zahlen will. Es will ja schon keiner für die Versandkosten zahlen, weshalb die Händler ja irgendwann dazu gezwungen wurden die Versandkosten in den Artikelpreis zu integrieren und dann "kostenloser Versand" draufzuschreiben. Da haben sich die Verbraucher echt selbst eine Preiserhöhung eingebrockt, unglaublich.

Ich bekomme die Ware oft in irgendwelchen alten Kartons verschickt. Ich bin immer nur fasziniert, wie die bei der Masse an Bestellungen noch so viel davon auftreiben können. Ich als Privatperson kann das locker, aber ich verschicke auch nicht jeden Tag 5 Pakete oder mehr. Ich finde es aber auch gut, denn es sind unnötige Kosten, die da entstehen, die am Ende ich zahlen muss, genau wie er es auch schreibt. Und es ist ökologisch auch totaler Blödsinn so viel überflüssigen Müll zu produzieren. Allerdings kann man schon drauf achten, dass da nicht irgendwelches versifftes Zeug im Karton liegt, das wäre nicht zu viel verlangt.

Ganz lustig aber auch, mit Rechtschreibung konntet ihr ja beide nicht glänzen. Ich hätte den Typen nicht ernst nehmen können.

Richtig heftig fand ich aber die Aussage von ihm, das sei ja alles gar nicht schlimm, kein Beinbruch. Das kommt etwas rüber wie "was willst du eigentlich, stell dich doch mal nicht so an". Ob es ein Beinbruch für dich ist, kann er gar nicht beurteilen. Der ist wahrscheinlich einfach kein bisschen auf Kundenkommunikation geschult und besitzt da auch kein Gefühl für.

Sag der Person förmlich, dass Sie scheinbar unfähig ist [...] deutsche Rechtschreibung einzuhalten.

Dafür ist er nun nicht gerade in der richtigen Position.

Anschließend eine Frist setzen, sollte die Ware nicht korrekt geliefert werden, mit Anzeige winken.

Immer gleich eine Anzeige, als ob man nur noch als aufgeblasener Hulk durch die Gegend rennen müsste. Wenn dir einer nicht guten Tag sagt, direkt eins auf's Maul. Ist doch echt kindisch.
Wenn die Ware nicht geliefert wird, kann das einen Grund haben und die Fristen dafür sind länger als so Mancher denkt. Bei der Setzung einer Frist muss man nämlich auch realistisch bleiben. Sollte nichts kommen, dann auf Erstattung pochen und dafür ebenfalls eine Frist setzen. Wenn dann nichts kommt, kann man noch immer eine Anzeige aufgeben.
Jedenfalls kann man keinen Händler dazu zwingen mit dir Geschäfte zu machen, sprich dir Ware zu liefern, wenn du bestellst.

[Hellraiser]

Richtig heftig fand ich aber die Aussage von ihm, das sei ja alles gar nicht schlimm, kein Beinbruch. Das kommt etwas rüber wie "was willst du eigentlich, stell dich doch mal nicht so an". Ob es ein Beinbruch für dich ist, kann er gar nicht beurteilen. Der ist wahrscheinlich einfach kein bisschen auf Kundenkommunikation geschult und besitzt da auch kein Gefühl für.

genau das war es was mich so angekotzt hatte
ich hatte Ihm nur mein Problem beschrieben und dann kam gleich sowas
deshalb habe ich Ihn dann etwas genervt

ich finde sowas enorm schlimm, wenn man nem kunden die Falsche ware liefert
kann mir beim Zahnarzt auch den Falschen Zahn Bohren lassen

aber man sagt nicht zu seinen Kunden " Sie Nerven"
und legt einfach auf oder bricht in dem Fall den Chat ab
man muss sich als Händler eben mit der Scheiße die man gebaut hat auch auseinander setzen

Das mann solchen mist macht, spricht sich auch rum 

Das nächste ist mit dem päkchen war ja nicht schlimm
ich habe mich nur über die lideltüte und versiffte vespertüte gewundert
man sollte schon darauf achten was man da reinpakt
und ich würde nie im leben schreiben, das es das zeug ist, was uns die kunden auch zu senden

also wenn dir jemand dreck sendet, dann sendet man den dreck weiter oder wie?


naja wegen der rechtschreibung...war noch nie meine stärke

[Takeshi]

aber man sagt nicht zu seinen Kunden " Sie Nerven"

Ich bin kein Verfechter der Ansicht, dass der Kunde König ist. Die Mitarbeiter sind auch nur Menschen und müssen sich deshalb nicht wie Sklaven verhalten, sich nicht alles gefallen lassen müssen und auch nicht wie Dreck behandelt werden. Wenn man als Unternehmer die Freiheit hat (also wirtschaftlich nicht von jedem Kunden abhängig ist), dann finde ich es völlig ok, eine Spast von Kunden genau das auch zu sagen. Ich finde es einfach zum Kotzen, wie manche Leute meinen mit den Angestellten umspringen zu können, die Mitarbeiter verarschen wollen und wenn die nicht ihren Willen bekommen, dann auch noch schlecht über den Laden reden (oder am besten noch klagen). Also im Prinzip ein bisschen wie hier geschehen Der Mitarbeiter da ist auch nicht glücklich mit der Situation umgegangen, aber er ist da nicht allein dran schuld, du hast die Sache teilweise selbst provoziert und kannst dann nicht im Nachhinein den Heiligenschein aufsetzen, jegliche Schuld von dir weisen und auf ihn schieben. Du hast genau so verbockt, dass die Sache vernünftig abgehandelt wurde.

Der Laden hat die Ware falsch geliefert. Das finde ich nicht "enorm schlimm", das kann passieren, auch wenn es nicht sollte. Die Auswirkungen sind nicht so dramatisch wie beim Arzt, wenn der falsche Zahn angebohrt wird, weshalb da auch eine andere Sorgfalt eingehalten wird (oder auch nicht). Der hätte einfach die Sache korrigiert, indem er dir die fehlende Ware zugeschickt hätte und du die andere zurück. Du hast ihn auf die siffige Tüte hingewiesen, dass du das nicht in Ordnung findest ging sicher draus hervor.
Du hast aber immer weiter gebohrt und immer wieder Sachen auf den Tisch geknallt (mehrmals auf die Verpackung angesprochen und auf den Versand, den Zeitpunkt, selbst als er dir da "entgegen kommen wollte", ...), bis der Typ ausrastet bzw. keinen Bock mehr hat. Was erwartest du? Ist ein bisschen wie mit den Asis auf der Straße, die sich irgendjemanden aussuchen und ihn dann so lange belagern, schubsen, im Weg stehen oder was auch immer, bis derjenige sich dann wehrt (und die hören nicht auf, bis er es macht) und sich dann "beschweren", dass er sich wehrt und das als Grundlage dafür nehmen dem Typen eins aufs Maul zu hauen. Ein bisschen solltest du echt mal über dein Verhalten da nachdenken.

So, jetzt höre ich aber auf.

[otisdriftwood]

Ich musste beim lesen total lachen. Dem bist du so richtig auf den Sack gegangen.

[Dragoon]

Takeshi, es ist aber mal so wenn jemand nicht offensichtlich fähig ist, Geschäfte ordentlich zu erledigen, dann muss man als Beispiel voran gehen und ordentlich ihm zeigen wo es lang geht.

[Takeshi]

Wie gesagt, der Typ hat da sicher nicht fehlerfrei reagiert, aber Hellraiser war ganz offensichtlich auch nicht an einer Problemlösung orientiert, sondern an Zoff. Wenn ich will, dass das Problem gelöst wird, reagiere ich da anders und kaufe da später einfach nie wieder ein, fertig. Das Verhalten fand ich unangemessen und da muss man sich dann nicht wundern.

[Dragoon]

Also das Verhalten von Hellraiser war angemessen.
Der Verkäufer ist total unfähig und unseriös.

Solchen Leuten muss man den Laden schließen, nichts anderes.

[Lamech]

Takeshi hat zum Teil auch schon recht. Eben, Deal über die Bühne bringen, Provokationen ignorieren und danach Gespräch beenden und nicht wieder dort einkaufen. Das wäre wohl professioneller gewesen. Aber wenn man eben emotional involviert ist, dann sagt man eben noch Dieses und Jenes...Wir sind auch nur Menschen.

[Takeshi]

Ich kenne halt auch die andere Seite und das hasse ich wie die Pest. Zum Glück hatte ich einen Chef, der die gleiche Meinung vertrat und den Leuten dann gesagt hat, die sollen lieber wo anders einkaufen und fertig. Da konnte ich das dann auch machen. Das Dumme ist nur, dass die Leute, die man ein mal aus dem Laden schmeißt, irgendwie immer wieder kommen.

Besonders hat mir immer gefallen, wenn der Kunde etwas zur Reparatur gebraucht hat, wohl wissend, dass da noch ein ganz anderer Defekt vorliegt und dann heißt es "das war aber vorher nicht" und verlangt, dass der viel größere Fehler, der verschwiegen wurde, dann kostenlos repariert wird. Und wenn man das nicht macht, gibts dann Terror, die erzählen das rum, bla~. Aber solche Spackos erzählen so oder so Scheiße, da kann man die auch gleich mit einem Arschtritt nach draußen befördern.

[grave_digga]

Als ich mal im Support gearbeitet habe (Notebooks) rief einer an der sein Gerät gerade neu bekommen hatte und fing direkt an mich zu beschimpfen und was für ein sch**ß das Gerät doch ist usw., das ging sicher 2 Minuten. Ich habe den Höher dann weggehalten und gewartet bis eine Pause kam und ihm gesagt er möge doch bitte wieder anrufen wenn er sich beruhigt hat und wir wie 2 normale Menschen darüber reden können und hab aufgelegt. Nach 5 Minuten rief er wieder an, wir haben alles zu seiner Zufriedenheit geklärt und alles war gut.

[hide]

Wenn man als Unternehmer die Freiheit hat (also wirtschaftlich nicht von jedem Kunden abhängig ist), dann finde ich es völlig ok, eine Spast von Kunden genau das auch zu sagen. Ich finde es einfach zum Kotzen, wie manche Leute meinen mit den Angestellten umspringen zu können, die Mitarbeiter verarschen wollen und wenn die nicht ihren Willen bekommen, dann auch noch schlecht über den Laden reden (oder am besten noch klagen).

wahre Worte, das merke ich auf Arbeit auch oft, vorallem wenn Kunden ihr elementares Menschenrecht auf Schnäppchen verletzt sehen. Letzte Woche hat mich auf Arbeit eine Kundin als Idiot bezeichnet, weil ich mich geweigert habe ihr die Privatnummer des Filialleiters zu geben, weil ein Angebotsartikel ausverkauft war. 

[grave_digga]

Das ist natürlich hart. Wobei solche Ausdrücke an mir abprallen, ich weiß ja das es nicht so ist. :)Andererseits sollte man mit Idioten nicht diskutieren, sie ziehen Dich auf ihr Niveau herunter und schlagen Dich aufgrund ihrer größeren Erfahrung.

[Dragoon]

Ich hab mal bei der LBS gearbeitet, glaubt mir, es gibt nichts schlimmeres als in einem Immobilien/Finanzierungen/ Bausparen Büro zu arbeiten und Montag morgen zu haben! Das geht bis Mittwoch so, dass Kunden anrufen und sich beschweren weil sie ihr Geld haben wollen, aber es nicht einsehen sich an Vertragszeiten zu halten.