Ich habe das gleiche Problem, wobei Dir keiner helfen kann oder will.............wie auch immer, hier ist die Antwort auf das Problem von Sony: 
Sehr geehrter PlayStation Kunde,
vielen Dank für Ihre Email.
Welcher Defekt vorliegt, kann so nicht gesagt werden. Das allerdings ein Defekt vorliegt, ist definitiv der Fall
, da das Gerät ansonsten funktionieren würde.
Wir können Ihnen lediglich den Austausch gegen die Pauschale von 77,83 EUR inkl. Versand anbieten. Wir danken für Ihr Verständnis.

Sehr geehrter PlayStation Kunde,
vielen Dank für Ihre Email.
Welcher Defekt vorliegt, kann so nicht gesagt werden. Das allerdings ein Defekt vorliegt, ist definitiv der Fall
, da das Gerät ansonsten funktionieren würde.Wir können Ihnen lediglich den Austausch gegen die Pauschale von 77,83 EUR inkl. Versand anbieten. Wir danken für Ihr Verständnis.

Was könnte man denn jetzt noch machen?
Wäre über Hilfe Eurer Seits sehr dankbar. 