Ja, wie kanns anders sein.
Ich hab in meiner alten Bude Kabeldeutschland 32MBit Dsl beordert gehabt.
Das Internet war super schnell, volle Leistung immer.
Nach nem halben Jahr hats dann angefangen, von Tag zu Tag nur noch Aufhänger, Leitungseinbrüche etc.
Ich hab wie oft an der Hotline gehangen und es wurden Supporttickets eröffnet und wieder geschlossen und nichts hat sich verbessert.
Nachdem ich umgezogen war und mich bei denen umgemeldet habe, war das Internet wieder super flott, volle Leistung.
Jetzt ist wieder ein halbes Jahr vorbei seitdem ich hier eingezogen bin und selbiges Spiel hat seit letzter Woche wieder begonnen.
Von 32MBit bekam ich letzte Woche 24 / 7 nur noch 8Mbit und seit dieser Woche nur noch 5MBit.
Den Support angerufen und angeblich wäre hier in dem Ballungsgebiet gerade 100% Auslastung weil zu viele online sind...
Ja klar, von heut auf morgen aufeinmal 100% Spitzenlast und dass selbe Spielchen wie in meiner alten Bude nach nem halben Jahr.
Das allergeilste jedoch, mitten im Gespräch legt der Fuppen auf und als ich zurückrufen will "der gewünschte Gesprächspartner ist nicht erreichbar" >:(
Ich hab echt sowas von die Faxen dicke von denen und will einen Teil meines Geldes zurückerstattet!
Was muss ich dafür tun? Mich im Kundenportal anmelden und im eingeloggten Zustand, einen Speedtest durchführen, damit ein Nachweis da ist, dass die Leitung so suckt.
Wie melde ich mich dafür an ? Kundennummer + Captcha, dann Postleitzahl + MAC des Modems, fertig.
Was passiert? Schon bei Eingabe der Postleitzahl und der MAC bekomm ich die Rückmeldung, dass ein solcher Kunde nicht existiert, auch nicht unter der alten Plz.
Ich weiß ganz genau, die machen es extra.
Nur wie beweisen, wie krieg ich Geld zurück wo ich etwas bezahle, was ich nicht im vollen Umfang erlange?
Eine Dienstleistung die nicht vollends erbracht wird.
Ich mein, ich geh ja auch nicht in ein Eiscafe, die Bedienung kommt, nimmt die Bestellung auf, aber mein Eis darf ich mir dann selber holen, krieg 2 Kugeln weniger als bestellt und nachher verlangt die Bedienung noch den vollen Preis + Trinkgeld !?
Was kann ich tun um denen endgültig die Meinung zu geigen und Geld wieder zu bekommen?
Bist Du evtl. ein sogenannter Poweruser? Dann könnte ich es schon nachvollziehen. Vertraglich kannst Du denen gar nichts da es immer heist "bis zu" und nicht "garantiert".
powerdownloader vieleicht :D
also ich habe kabel BW, ist ja das gleiche
habe nur 16Mbit und bin voll zufrieden mit Kabel BW
der service und support ist top
vom preis kann man auch nichts sagen
war vorher bei der teledumm, war zwar auch ok aber der service und support einfach zum kotzen
und das für den preis
aber ich wüsste nicht was es für eine alternative als diese beiden gibt
bei den anderen anbietern, die wo die leitungen von teledumm mieten
da hast du das problem mit den ballungszeiten, aber eigentlich nicht bei kabelbw oder der telekom
Die sollen den Port in der Vermittlung zurücksetzen, das kenne ich von einem Bekannten. Dann hast Du auch wieder für ein paar Monate 100%. Dieses Spielchen kenn ich von einem Bekannten, allerdings nicht beim Kabelnetz.
Ich lade garnix runter, ich guck wenn es hochkommt ab und an mal Youtube, mein Mitbewohner guckt da den ganzen Tag Youtube.
Aber es kann niemals sein dass die dann die Leitung so rapide runtersetzen, vorallem jetzt ist neuer Monat, da müssten die doch die Leitung wieder zurücksetzen wenn die was gedrosselt hätten.
Ich krieg von denen immer nur zu hören "An ihrem Modem kommt aber die volle Leistung an".
"Versuchen sie mal so oder so zu verbinden mit Wlan oder LAn etc.
Ich hab schon alles probiert, selbst wenn ich direkt via LAN am Modem bin, kommt nur die selbe Leistung an.
Und was sagen Speedtests? Also z.B. der da -> Klick (http://www.wieistmeineip.de/speedtest/). Vielleicht liegts ja auch irgendwie an Deinem Rechner?
Ich bin schon froh, dass ich hier im ländlichen Raum immerhin DSL3000 bekommen kann. Von 16k und mehr kann ich nur träumen :-[
Zitat von: DoggyDog am 02. Februar 2013, 10:14:05
Ich bin schon froh, dass ich hier im ländlichen Raum immerhin DSL3000 bekommen kann. Von 16k und mehr kann ich nur träumen :-[
wo wohnst du denn?
Bei Heilbronn / Stuttgart, aber nicht in der Stadt sondern "auf dem Land" ;)
ich wohne in karlsruhe, ist ja nicht weit von dir :)
hatte mal so ein ähnliches problem als ich damals in der stadtkern gezogen bin
da gab es nur teledumm und dsl war noch nicht möglich
nur isdn, ein jahr später gab es dsl 1000 :D
war glaub damals das langsamste dsl
finde aber kabel bw um welten besser, müsste bei dir auch möglich sein wenn du kabelfernsehen hast
Ich habe kein Kabel. Fürs Fernsehen ins Digitales Sat um Welten besser, fürs DSL ist (zumindest im ländlichen Raum) Kabel um Galaxien besser.
Wohne auch im ländlichen Raum (Kreis Göppingen), hatte davor auch nur DSL 3000 von der Telekom, mit Vodafone habe ich jetzt DSL 6000 (meist sogar mehr) und es läuft super. Kabelfernsehen habe ich liegen aber die 6000er Leitung reicht mir dicke, ich lade nicht viel runter unnd wenn dann meist irgendwelche Serienepisoden oder so, nichts großes. Kabel wäre schon eine Alternative da wir aber mindestens 2 Telefonnummern brauchen (die auch unabhängig vom Internet funktionieren müssen) ist ISDN Pflicht. Über Kabel gibts ja nur Voice Over IP.
also ich habe mit kabelbw 2 seperate telefone und ein fax
ob das voice over ip ist weis ich nicht
ich lade eigentlich auch nichts runter oder mache generell wenig mit großem datenvolumen
das war halt im gesammtpacket dabei
kann aber nur sagen, als ich damals bei teledumm war
sobald kein internet funktionierte, lief das telefon auch nicht ( hatte auch isdn und dsl)
und ich habe mit kabelbw viel viel weniger störungen als mit der telekom
wenn doch mal was ist, dauert es höchstens ne stunde bis wieder alles geht
war jetzt in 4 jahren nur 2 mal :)
aber das ist ja alles auch ansichts sache
Hatte mit der Telekom auch öfters Störungen und Ausfälle und eben nicht mal DSL 3000 (obwohl laut FritzBox über 5000 möglich gewesen wären). Seit wir bei Vodafone sind ist alles super, sehr schnell und bis jetzt (seit August) keinerlei Probleme. Ich glaub ich muß denen mal eine Dankesmail schreiben, Beschwerden kriegen die sicher genug. :)
@grave_digga
Der Speedtest den du verlinkt hast, der zeigt mir die volle Leistung an!
Der auf der Kabeldeutschland Homepage zeigt mir im selben Zug nur die Hälfte an gerade.
Also der Speedtest den ich da verlinkt habe ist schon ziemlich genau, der hat bei mir immer gepasst zur momentanen /Leistung bzw. Leitung. Vielleicht liegt Dein Problem ja am Rechner bzw. eher am Router? Aber dann müsste der Test auch schlecht ausfallen...
vieleicht hilft dir das etwas weiter
http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article107913568/Kabel-Deutschland-drosselt-Internet-Geschwindigkeit.html (http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article107913568/Kabel-Deutschland-drosselt-Internet-Geschwindigkeit.html)
Genau deshalb hasse ich Kabelanbieter. Die zocken beim TV sowohl die Sender, als auch die Empfänger für ihre Leistung ab und beim Internet grenzt das ja auch schon an Betrug. Stellt euch mal vor, die Post würde für jede Sendung vom Absender einen Betrag verlangen, und dann noch vom Empfänger. Oder eine Bank würde bei einer Überweisung vom Absender und vom Emfänger Geld verlangen. Oder du telefonierst und sowohl der Anrufer, als auch der Angerufene, müsste dafür zahlen.
Das mit der Drosselung ist am Ende ja wie mit dem Internet über das Handy. Da hast du auch eine suuuper schnelle Übertragung, aber wehe du nutzt die auch, wirst du sofort gedrosselt. Manche DSL- Anbieter nehmen sich ja sogar das Recht raus den Kunden zu kündigen, wenn er die Leitung mal ordentlich benutzt, für die er bezahlt.
ZitatDas Ganze sei erforderlich, um die "ungehinderte Durchleitung zeitkritischer Anwendungen wie Video, Sprache oder Online-Gaming zu gewährleisten", so der Netzbetreiber.
Übersetzt heißt das doch: Ja, die Leitung ist nicht schnell genug, deshalb müssen wir Dienste drosseln, die viel Volumen verschlingen. Ich mein rund 10 kbps (das sind gut 1kB/s ! :D) ist schon eine Frechheit wenn mit "schnellen 100 Mb/s" geworben wird.
Und gemäß der Netzneutralität dürfen die die Daten gar nicht unterschiedlich behandeln. Genau deshalb wollen die Netzbetreiber die Netzneutralität aber abschaffen, damit die nach Lust und Laune alle Daten drosseln oder gleich komplett blockieren können. Wer das trotzdem will, muss dann für Filesharing zum Beispiel ordentlich draufzahlen. Die Telekom drosselt bei mir bei DSL 14000 jedenfalls keine Torrents und keine Downloads von Rapidshare, da bin ich schon mal beruhigt.
Zitat- Warum wird nur Filesharing ausgebremst? Laut Kabel Deutschland deshalb, weil angeblich 0,1 Prozent der Benutzer die Leitungen in den Abendstunden bereits zu rund 30 Prozent des Datenverkehrs belasten. Und genau diese Datenlast will man loswerden.
Dumm nur, dass die Leute aber dafür bezahlt haben. Klar, die meisten Leute surfen nur ein wenig im Netz und lesen Emails, aber die brauchen dann auch keine 100 Mbps, denen reichen auch 1 Mbps. Dann sollen die keine 100 Mbps verkaufen bzw. vermieten, wenn die nicht vorhaben das auch zu halten.
Da hast Du vollkommen Recht Takeshi.
das stimmt schon was takeshi meint bin ich voll seiner meinung
ich sehe das problem aber ganz wo anderst
das beispiel mit kabel BW/ deutschland, ist nur ein beispiel
mit der bandbreite bescheißen " alle " anbieter
und als verbraucher kann man sich nur schwer wehren
http://www.stern.de/tv/sterntv/ausgebremste-kunden-das-mogel-dsl-655049.html (http://www.stern.de/tv/sterntv/ausgebremste-kunden-das-mogel-dsl-655049.html)
http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=818329 (http://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=818329)
http://www.mikrocontroller.net/topic/239993 (http://www.mikrocontroller.net/topic/239993)
das netz ist voll von solchen sachen
ich selbst hatte mal ein rießen problem mt der telekom, die wollten doch 1000€ von mir
für anschlüsse und sachen die ich nicht einmal hatte
wie schon weiter oben geschrieben hatte ich einmal eine 1000 DSL flaterate bei denen
und dann nach einem halben jahr und ettlichen telefonaten kam die ertse rechnung
auf der war nicht nur die 1000`er leitung, neine auch eine 6000`er und eine homepage
wie kann ein anschluss bitte 2 tarife haben? und der oberhammer war ja, das die noch minutentarif berechnet hatten
das war ein rießen ärger, naja bezahlt hatte ich nicht und jetzt bin ich bei kabelbw
Die ganzen internetprovider und handyprovider verarschen und bertrügen ihre kunden wo es nur geht
genauso wie die banken, man muss wirklich schon sehr aufpassen was man macht und abschließt
die anbieter werden mit ihren strategien und verkaufsmethoden immer agresiver
aber das ist wieder so eine never ending story, wie mit den spritpreisen :D
Das mit DSL ist wieder etwas anderes. Die Anbieter haben einen Tarif für ein Spektrum an Geschwindigkeit und eben nicht für jede Geschwindigkeit einzeln. Es würde dem Kunden auch nichts bringen, wenn DSL 16000 nun 35€ kosten würde, DSL 14000 dann 34,98€, DSL 12000 39,96€ und so weiter. Die Leitungen bringen einfach nicht mehr als diese Geschwindigkeit, der Kunde bekommt das Maximum. Da werden keine Daten bevorzugt und gezielt gedrosselt.
Es gab wie gesagt nur mal ein paar Fälle, da wurde Kunden der Anschluss gekündigt, weil der Traffic zu groß war.
Die Sache mit dem fehlerhaften Rechnungen gibt es bei allen Anbietern. In nun bestimmt fast 10 Jahren c't hab ich echt schon viel über Telefon- und Internetprovider und falschen Rechnungen gelesen.
Ich versuch jetzt seit gestern bei Kabeldeutschland anzurufen um mal nachzufragen was dass am Freitag sollte mir einfach aufzulegwn und nicht mehr dran zu gehen. Und immer kommt es selbe, egal wann ich anrufe "unsere Sprechstellen sind momentan alle besetzt".
Die wollen nicht mit einem reden und hauen dann ihre Abblocksprüche auf Knopfdruck rein, hab ich so den Eindruck...
Versuchs mal zu ´ner anderen Zeit. Oder unterdrück Deine Nummer... Aber ich glaub nicht daran, das die eine Blacklist haben.
Es geht wieder weiter.
Nachdem ich am 17.06.13 eine Störung gemeldet hatte und darauf hingewiesen habe, dass meine Internetverbindung ständig so lahm sei (3MBit max. von 30MBit die ich haben sollte), wurde mir im Oktober gesagt, nachdem ich nochmals angerufen habe, weil sich niemand gemeldet hat von den Heinis, dass in November der Verteiler hier neu gemacht wird.
Jetzt hatte ich im Dezember meine 30Mbit und gerade jetzt geht es wieder los, max 3MBit.
Und von denen hat sich noch keiner bei mir gemeldet bezüglich einer Rückerstattung seit 17.06 weil ich ja nicht die Leistung erhalten habe, für die ich bezahle.
Ich werde jetzt mit der Vertragsabteilung telefonieren und denen die Meinung dazu sagen, sollte dass nichts bringen, bekommen die Post von mir, weil verschaukeln lassen muss man sich nicht von denen.
Ein halbes Jahr lang 3MBit statt 30Mbit, aber natürlich volle 30€ zahlen müssen...ich werd mal fragen wie die sich fühlen würden, wenn ich nur noch 3€ statt 30€ bezahle!
EDIT:
So wie ich gerade erfahren habe, hat sich nichts getan am Verteiler, sprich die haben sich da was ausgedacht um mich zu vertrösten. Die Rückerstattung wurde auch noch nicht eingetragen in meinem Vertrag.
Toller Service...
Jedenfalls meinte der von der Vertragsabteilung gerade, dass mir eine Rückerstattung von 25,50€ pro Monat zustehen würde.
Bin mal gespannt, nächste Woche soll ich Post von denen bekommen.
Wäre auf jeden Fall eine Maßnahme :D
Hi,
da ich seid 2007 Techniker für KabelDeutschland bin, reagiere ich bei sowas immer skeptisch ;D
Weisst du was für ein Netz Ihr im Haus habt?
Baumstrucktur oder eine Sternstrucktur
Hängt im Keller die Anlage in einem nur für KDG zugänglichen Kasten?
Lies mal unter 192.168.100.1 dein Modem aus
Anmeldedaten sofern kein Thomsen stehen unter auf dem Aufkleber des Modems.
Kannst mir auch deine KD Nr. od. Festnetztelefonnummer bzw. MAC Adresse des Modems per PN schicken, dann lese ich mal das gesamte Haus bzw. die gesamte Straße aus.
Bandbreite ist meist gestört wenn Ingress - also Störstrahlung im Hausnetz bzw. in starker Form in der Straße vorhanden ist, ein Baumnetz wäre daher schlecht. Kann aber auch eine NE3 Störung sein, hast du die HD Sender?
;D die Aussage mit den Verteilern ist schon witzig, sollte die HVA - Hausverteileranlage - freizugänglich im Keller oder sonst wo herum hängen - dann mach mal bitte ein Bild.
Solltest du ein Modem, vereinfacht gesagt mit nur einem LAN Ausgang haben, ist es auch ein Docsis 2 Modem, das loggt nur auf einer Frequenz, da kann ein Neustart helfen, sofern es sich dann eine andere aussucht, sofern in dem versorgten Gebiet des VrP diese Frequenz stark genutzt wird.
Hast du eins mit mehreren Ausgängen gar eine FritzBox sollte das aber kein Problem sein.
Viele weitere Infos auch immer (hab ich nie gesagt) im inoffiziellem KDG Forum.
und falls du weitere Störungen hast, immer am Telefon sagen - Totalausfall - dann kommt ein Techniker normalerweise innerhalb 48Std.
Ausser du wohnst in einem Netz, was direkt von der Hausverwaltung versorgt wird, und die Ihre eigenen Techniker haben...
wenn du magst, sende mir mal die Daten bzw. lade ein Bild hoch, dann sag ich dir was offensichtlich schonmal falsch ist. :o
Speedtest den dem Störungstechniker vertrauen - speedtest.net
Ich habe bis jetzt noch keine Post erhalten bezüglich einer Rückerstattung, daraufhin gerade nochmal beim KD-Service-Center angerufen. Ganze 5-mal haben die mich hin und her verbunden weil angeblich keiner die richtige Abteilung sein wollte, bis ich dann mal angesagt hab dass es mir reicht und wenn ich noch einmal weiterverbunden werde ich austicke. Die Ganze Geschichte jedem nochmal neu zue rzählen ging mir gewaltig auf den Keks.
Wie es nicht anders zu erwarten war, von einer Kulanz/ Rückerstattung wollte niemand wissen, es war nichts im Ticket vermerkt und auch nichts angewiesen worden.
Die nette Dame die ich nun zuletzt an der Strippe hate, sagte mir dass mein Störungsticket seit sogar 12.06.2013 offen ist und nichts bearbeitet/ behoben wurde und dass es so keinen Sinn hat immer anzurufen, da die vom Service-Center gerade mal einen Rückerstattungsrahmen von 10€ haben, den sie gewähren dürfen.
Die nette Dame hat mir sogar vorgerechnet wieviel mir an Rückerstattung gewährt werden müsse und der Betrag lag um die 180€ .
Danach hat sie mir noch 2 vergünstigte Verträge angeboten + 3 frei monate, aber wieder Verträge bei denen ich zviel zahle für dass was ich eigentlich hier an Bandbreite empfange und da mein Vertrag diesen Jahres im April ausläuft, kündige ich auch.
Gerade eine E-Mail an die Beschwerdestelle geschrieben in der ich meine Kündigung und die Rückerstattung seit bestehen des Problems einfordere. Bin mal gespannt ob da endlich reagiert wird !
Kündigung haben Sie angenommen.
hier noch ein Auszug bezüglich der Kulanz / Rückzahlung:
ZitatDaher schreiben wir Ihnen 149,50 Euro auf Ihrem Kabel Deutschland Kundenkonto gut. Der Betrag entspricht 50 Prozent Ihres Entgeltes, für die Dauer von 10 Monaten, vom 07.06.2013 bis 07.04.2014. Diese Gutschrift verrechnen wir mit den monatlichen Entgelten Ihres Vertrags.
Das gesamte monatliche Entgelt können wir Ihnen leider nicht gutschreiben, denn Sie können Ihren Telefonanschluss nutzen. Nur für Ihren Internetanschluss konnten wir Ihnen nicht immer die angegebene maximale Bandbreite bereitstellen.
Ist schon ein Witz wie ich finde.
Ich bezahle 30€ im Monat für eine 32Mbit + Tele Flat, kann aber 10 Monate lang nur max. 3Mbit nutzen.
Für die ist es natürlich dann ganz einfach gerechnet da sie eine einzelne Tele-Flat für 9,90€ anbieten....
Sauerei, einfach nur Sauerei.
Ist ja aber klar, dass die dir nicht den vollen Preis von 30 € erstatten, wenn du noch eine Leistung bekommen hast. Du konntest auch das Internet ja zumindest einigermaßen nutzen.
Andere würden sich bestimmt über 3 MBit freuen ;)
Ja, da würde ich mich immer freuen, wenn ich gerade mit 768 k surfe.
naja, aber 50% ? Da hätten die wenigstens so kulant sein müssen und mir 75% geben.
Ich würde da mal die Kirche im Dorf lassen und mich freuen das die ohne großes Zampano was erstatten, denn das ist noch nicht lange her, da hätten die sich ausgeruht und gesagt
BIS ZU
Ich habe von 2007 bis 2013 jeden Tag den Kunden ein schnelleres Internet angeschlossen, als das meinige zu Hause - zuletzt knappe 2,4Mbit´s at Home und 100Mbits / Köln sogar 125Mbits beim Kunden.
nun hab ich mein Glasfaser = 100Mbits und die sind stabil - dafür teuer 2x so teuer.
KabelDeutschland ist vom Preis her sehr gut und ich hoffe du hast getestet was du bei anderen Anbietern bekommst aus dem TK Netz - sofern Ihr nicht schon LTE habt - wobei auch teuer, allerdings sprießen die Antennen alle 5Km meist aus dem Boden und der war 2013 sehr fruchtbar - zudem es da auch schon schneller gehen würde.
Da es nun mein Brötchengeber betrifft - ist mir auch schleierhaft, wiso das da solange noch dauert bis was passert, zeigt nur, das der Netzausbau leider krankt, wie soviel in der Branche.
Gewissheit hast du nun und ich drück die Daumen, das es im anderen Netz dann zumindest besser läuft
und das der Service an der Hotline Mist verzapft hat ... da würde ich sogar darauf Wetten, das vielleicht bis auf kleine Bodenständige (aussterbene) Provider, dir das im selben Umfang erzählt hätten. Das sind schliesslich keine ausgebildeten Fachkräfte die da auf einen losgelassen werden.
Es zählt in der Branche weder der Kunde/ der Techniker / das CallCenter usw. ---> es zählen nur Zahlen und die müssen positive sein und immer ein bisschen besser als letztes Jahr.
Ich werde wohl bald ersetzt durch einen "osteuropäischen Dienstleister" --- da kann ich nicht gegen an stinken.
Versuch da mal was erstattet zu bekommen :P
Also mein (kostenloses) 100Mbit Uni-Netz was direkt ohne Modem aus der RJ45-Buchse kommt hat mich noch nie im Stich gelassen :)
Zitat von: Dennisb456 am 10. Januar 2014, 06:52:02
...was direkt ohne Modem aus der RJ45-Buchse kommt...
Strom kommt bei mir auch aus der Steckdose, ich brauch kein Kraftwerk ;)
Wie heute mal wieder zu sehen, war es ein guter Grund mein Vertrag bei KD zu kündigen, weil die es einfach nicht gebacken kriegen überhaupt was zu machen, geschweige denn den Fehler zu finden.
(http://farm4.staticflickr.com/3760/12816884663_1f41162bf0_o.png)
Jetzt bin ich natürlich auf der Suche nach einem neuen Anbieter, nur die Suche gestaltet sich relativ schwer.
Kann mir jemand helfen eine Internet + Telefon Flat für max. 30€ und 1 Jahres Vertrag suchen im PLZ Gebiet 54292 ?
Also normalerweise funktioniert das so: Du gibst genaue Daten für die Dienstleistung vor, die du erwartest und bekommst dafür Preise genannt. Oder du nennst einen Preis und bekommst dafür Daten zur Dienstleistung vorgelegt. Aber die Leistung und den Preis vorzugeben macht es dann doch etwas schwer :P
Ist ja schön, wenn du genau das für 30 € im Monat haben willst, aber deshalb gibt es das nicht automatisch. Vorallem mit nur einem Jahr Vertragslaufzeit wird das schwer.
Ich würde auch generell weg vom Kabelnetz.
Hey, das ist immer noch schneller als mein DSL mit 6000. :D
Das habe ich genannt, weil ich bei KD diese Leistung zu dem Preis verkauft bekommen habe und natürlich was vergleichbares suche, Takeshi :)
Schon klar, aber du bekommst die Leistung ja nicht. Also fällt der Anbieter raus und du musst dich neu orientieren. Da musst du Prioritäten setzen: Leistung oder Preis.
Wenn du dich auf die Leistung festnagelst, kannst du gucken, dass du die zu einem möglichst günstigen Preis bekommst, aber den Preis kannst du als Kunde trotzdem nicht bestimmen.
Die Telekom bietet beim Paket "Call & Surf Comfort (http://www.telekom.de/privatkunden/internet/komplettpakete/call-und-surf-comfort-pakete)" eine Festnetz-Flat und DSL bis 16 Mb/s für 35 € oder 50 Mb/s (wahrscheinlich nirgendwo verfügbar) für 40 €. Beides aber 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit.
1&1 bietet das Gleiche für 30 € an, listet das aber unter "ohne Mindestvertragslaufzeit" und schreibt gleichzeitig 24 Monate rein, ist also schon zweifelhaft.
Musst halt mal bei den gängigen Anbietern gucken.
Zitat von: Dragoon am 27. Februar 2014, 17:39:36
Wie heute mal wieder zu sehen, war es ein guter Grund mein Vertrag bei KD zu kündigen, weil die es einfach nicht gebacken kriegen überhaupt was zu machen, geschweige denn den Fehler zu finden.
Fehler ist eine zu Hohe Auslastung = 100% --- und Planung für Neusegmentierung ist 2015 --- was ich herausgefunden habe, im Deutschenstaat nicht nur am Anbieter liegt sondern natürlich auch an den Versprechen von Politikern, und leider der Missbrauch von Steuergeldern für Gewinnoptimierung von Großkonzernen... Kundenzufriedenheit gibt es nur in der Werbung.
Vorschlagen wollte ich dir jetzt aber nochmal, schau mal nach LTE
Hier wachsen diese Türme alle wie Pilze aus dem Boden.
Nachteil TEUER - Vorteil bis zu 150Mbit.
und dann nicht als Handytarif - sondern als Internetanschluss mit Box (hier auf dem Deich brauchen wir auch noch die Antennen)
- mit nur einem Balken hast du auf dem Deich - 25Mbit´s ::)
1 & 1 haben doch eine Drosselung ab 100Gb Traffic hat mir mal jemand mitgeteilt, weswegen 1&1 auch vielen schon 50€ gegeben hat und meinte zu denjenigen die darüber lagen, sie sollten den Anbieter wechseln.
Okay? Weil die werben sogar noch mit "keine Drosselung". Da hilft wohl nur AGBs wälzen.
heute war echt zu lustig
klingelts einmal heut Mittag, stehen 2 ältere Herren mit Kabeldeutschland Jacken vor der Türe, so frei nach dem Motto "wir sind da um mal nach dem Rechten zu sehen, Kundenzufriedenheit undso". Ich erstmal ganz verdutzt geschaut und denen gesagt, dass sich hier niemand angekündigt hat und ich sowieso mein Vertrag gekündigt hab. Meinten die dass unsere Hausverwaltung eigentlich alle Mieter hätte informieren müssen weil die einen Termin mit denen ausgemacht haben.
Jedenfalls nachdem ich dann gesagt hab, gut ok ist ihre Zeit, hab ich mich dann mal etwas länger mit denen unterhalten und ihnen meine Probleme mit KD Internet Berichtet und auch dass weitergegeben, was Friesenbomber99 mir ja schon sagte, was das Problem sei. Die Herren glaubten dem nicht, weil die Häuser hier Sternstruktur haben und nur 5 Nutzer bei KD sind, also haben sie ihr Messgerät in die Dose gestöpselt, war alles grüner Bereich. Da haben Sie blöd gegrinst und gedacht ich laber Bullshit.
Direkt mal im KD Kundenportal angemeldet, Speedtest und denen gezeigt
(http://farm4.staticflickr.com/3755/13249538353_dcb0fcc544.jpg)
jetzt waren die Herren sichtlich erstaunt.
Hab denen dann gesagt, dass ich mich schon nach neuen Internetanbietern umgeschaut hätte, aber die mir auch teuer sind und weniger bereitstellen als KD. Natürlich haben sie mir dann einen Vertrag vorgelegt, mir hier und da erklärt und mir versichert dass die selber persönlich vorbeikommen, alles anschließen, checken und sollte es nicht laufen werden die es direkt wieder mitnehmen und die 14 tägige Vertragsauflösung veranlassen.
Bin jetzt da ich meinen alten Vertrag gekündigt habe also wieder Neukunde und habe einen 24 Monate Vertrag für eine 100.000 Leitung für 19,99 € Monat mit aktueller Fritzbox (zzgl. 5€ Monat) abgeschlossen. Nach 1 Jahr muss ich dann 39,90€ für die Leitung bezahlen, kann mich aber entscheiden in einen anderen Tarif / eine andere Leistung zu switchen, sprich nur eine 16.000 Leitung wenn mir das langt.
Ich bin gespannt was es wird. Hab den Herren mal eine Chance gegeben, weil die nicht wie so viele andere die was verkaufen wollen nur Unsinn von sich geben, sondern sehr fachlich und auch direkt waren und auch gesagt haben dass man telefonieren mit dem Kundenservice vergessen kann und die deshalb selbst vorbei kommen.
Wenns nicht funktioniert, hab ich nichts verloren, weder Geld noch Mühe.
Sollte es funktionieren, hab ich schnelles Internet, eine neue Fritzbox mit interner Telefonie die ich eh schon die gnaze Zeit wollte, damit ich mit meiner Dreamcast endlich online gehen kann und zahle für alles immernoch weniger als vorher, jedenfalls fürs erste Jahr. Als kleines Boni, kann ich sogar die Firtzbox kostenlos austauschen lassen, sollte ein neueres Modell auf dem Markt sein.
Ich werde berichten !
5 Euro Miete für eine Fritzbox finde ich jetzt nicht wirklich prall, sind ja immerhin 60 Euro im Jahr.
nö finde ich jetzt auch nicht, ich kann ja auch immer ein aktuelles Modell von denen verlangen.
Kabelfutzi war eben da mit dem Paket, hat alles angeschlossen.
Direkt Speedtest gemacht und glaubte seinen Augen auch nicht.
Total am schwanken zwischen 41 - 85 MBits, wobei der "im grünen Bereich" Abschnitt schon bei 79 MBits aufhört.
Hat gemeint, direkt die Hotline anrufen und denen sagen dass man in der Widerrufszeit ist und die sich direkt darum zu kümmern haben. Gesagt getan, die am anderen Ende der Strippe meine es müsste sich erst alles einpendeln da es ja erst angeschlossen wurde und ich sollte mal den Tag bis morgen abwarten, aber merken kann ich mir dass 80% vor 18 Uhr und 50% nach 18 Uhr der Leistung da sein sollten.
Von der komischen Regelung hab ich zwar noch nie gehört, aber nun gut.
Wenns morgen nicht geht, kriegen die ihr Zeug wieder und der Vertrag wird nix.
Ich weiß nicht, was ich sagen soll. Wenn ich auch nur 20 MBit für das Geld im Monat bekommen würde, würde ich einer der glücklichsten Menschen der Internetwelt sein.
Es ist nicht OK, wenn die versprochene Leistung nicht geboten wird. Es ist aber offenbar nicht so, dass es absolut nicht nutzbar wäre, vielleicht besser einen Rabatt wählen und sich mit weniger Leistung zufrieden geben?
Jo, ich hab auch "nur" 6MBit aber für mich war das bis jetzt immer ausreichend. OK bei Downloads kanns nie schnell genug sein aber sonst reicht mir der Speed.
klar kann man zufrieden sein für das Geld, aber es geht ja hier um einen Vertrag der einzuhalten ist und nicht um zufrieden sein mit dem was man kriegt, obwohl es deutlich vom Vertrag abweicht.
Jo, deswegen frag doch mal nach ob dann preislich was machbar ist...
nö da machen die nix
Das Paket kam Freitag an, habe es heute angeschlossen, eine Frrtz!box 6360.
Momentan sieht der Speedtest so aus...
(https://farm4.staticflickr.com/3741/13361121104_780a91839c_z.jpg)
Was soll ich dazu noch sagen, als ob ich es nicht gewusst hätte.
Angeblich liegts an einer zentralen Netzstörung von der auch andere betroffen sind, aber wann dies behoben wird kann mir natürlich niemand Auskunft geben.
Mittlerweile frag ich mich aber auch welchem Speedtest man überhaupt noch Glauben schenken darf.
Ich teste auf der KD Seite und bekomme 65MBit, teste danach auf Speedtest.net und bekomme 95MBit, dann auf der avm Seite von Fritz und bekomme gerade mal 22MBit.
Es ist mittlerweile einfach nur noch lächerlich was KD da mit den Endkunden treibt !
Falls ihr mitgelesen habt soweit, es ist ein neuer Vertrag am 18. März für eine 100MBit (Download) und 6MBit (Upload) Leitung abgeschlossen worden.
Wie am 23. März zu sehen, der Speedtest zeigt absolut mehr als grottenschlechte Werte.
Die Störung wurde von mir direkt gemeldet, Auskunft von KD ich sollte mich Gedulden (trotz Hinweis von mir auf die 2 Wochen Rücktrittsrecht, keine Reaktion).
Bis heute !
Hier ein kleiner Ausschnitt aus der E-Mail Antwort:
ZitatSehr geehrter Herr XXX
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte entschuldigen Sie die Störung Ihres Anschlusses!
Natürlich arbeiten wir bereits an der Lösung, so dass Sie Ihren Anschluss so schnell wie möglich wieder einwandfrei nutzen können.
Ihr Entstörauftrag mit der Ticketnummer XXX: befindet sich noch in der Bearbeitung.
Sie erhalten nach Abschluss der Entstörung eine weitere Nachricht von uns.
Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Wir bitten Sie um Entschuldigung.
Es tut uns leid, dass Ihr Internetanschluss nicht in der gewohnten Qualität funktionierte.
Wir haben die Fehlerursache in der Zwischenzeit gefunden und die Störung behoben.
Als Wiedergutmachung möchten wir Ihnen eine kleine Freude machen.
Für die Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen als Entschädigung einen Betrag über 16,72 EUR Netto auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Diesen Betrag verrechnen wir Ihnen mit Ihrer nächsten Rechnung.
Merke, dies stand in ein und derselben E-Mail.
Nachfolgend siehe den Speedtest den ich dann direkt gemacht habe:
(https://farm4.staticflickr.com/3711/13514207353_f1f3b16c57_z.jpg)
An der Hotline kommt die erwartete Reaktion "das ist ihr gutes Recht zu kündigen", ganz nach der Art und Weise "uns doch egal, wir brauchen sie nicht als Kunde. selbst wenn sie sich beschweren, brauchen wir nichts zu machen".
Mittlerweile bin ich mir ja am überlegen die Häuserblocks hier in der Gegend abzugehen und Wurfsendungen zu machen mit dem Hinweis an alle KD Nutzer, eine Sammelklage einzureichen damit KD endlich was machen MUSS. Und ggf. sogar an die Medien zu gehen, die auf der KD Seite ja ausgeschrieben sind und KD als NR.1 vom Institut für Service Qualität ausgezeichnet haben und andere die noch dort aufgeführt sind.
Zitat von: Dragoon am 30. März 2014, 18:28:51
... eine Sammelklage...
gibt es nicht in Deutschland ;)
der Speedtest von KD ist so getürkt wie es nur sein kann, mir noch bei 860ms anzuzeigen "Sehr gut" find ich schon unverschämt
(https://farm3.staticflickr.com/2911/14036233811_188c23016c_o.png)